为深入推进基层法治治理现代化，筑牢基层平安建设防线，文化街道立足辖区老旧小区集中、商户业态多元、常住人口密集的实际，深耕“社区法苑”建设，构建起全链条、闭环式矛盾纠纷化解体系，“社区法苑 乐安邻里”志愿服务项目获全省志愿服务项目大赛铜奖，相关经验在国家发改委主管的《改革内参》刊发推广。
建强基层治理支撑 变“单兵作战”为“握指成拳”
强化阵地建设。依托党群服务中心、社区便民场所，针对邻里纠纷、养老维权等高频问题，打造“社区法苑”实体阵地。科学划分群众接待区、多元调解区、指挥调度区、普法宣传区4大功能区域，创新推行“常驻+轮驻+随驻”三级驻点服务模式，累计接待群众800余人次，处理难事、急事50余件。组建专业队伍。依托“文心调和”社区法苑品牌，吸纳物业公司、辖区商户、双报到单位、业委会、“三官一律一专家”、社区能人、党员志愿者等，组建“商居联盟”，践行“益路同行，商居共治”工作法，搭建多元矛盾纠纷化解平台。深化机制创新。建立“社区法苑”矛盾纠纷分级分类调处机制，实行“简单矛盾网格调、一般矛盾社区调、复杂矛盾联动调”的梯次化解模式。推行“居民点单—法苑派单—能人接单—群众评单”闭环服务流程。累计调解各类矛盾纠纷120余起，调解成功率达98%以上。
健全纠纷化解链条 变“事后处置”为“全链化解”
坚持源头防增量。街道将9名社区书记明确为首接首办员，组建“首接首办员+32名网格员+86名楼栋长+120余名党员中心户”构成的四级联动排查队伍，将日常走访排查与重要节点专项排查相结合，实行“一户一档、一事一策”分类登记、动态更新、提前介入、靶向疏导，累计排查梳理各类潜在隐患60条，简易纠纷源头化解率100%。坚持攻坚化存量。聚焦长期积压、反复投诉、疑难复杂的历史遗留矛盾问题，实行“清单化管理、责任制推进、销号式办结”工作模式。整合“三官一律一专家”、党员骨干等优质力量，联合司法所、首接首办员开展精准调处，重点攻坚征地拆迁、城市更新补偿等复杂积案，彻底打通矛盾化解堵点。坚持温情减变量。通过法理相融、温情治理的工作方法，摒弃生硬处置、简单办结的模式，在依法依规处置矛盾纠纷的基础上，注重人文关怀、柔性调解。针对老年群体、困难家庭、新业态从业者等特殊群体，耐心倾听诉求、细致疏导情绪，实现“案结事了人和”。
创新法治宣传模式 变“单向普法”为“全民参与”
以“摆摊送法”破题。打造“岭上法苑”集市普法摊位，组织“法苑管家”、社工现场开展法律咨询、纠纷排查等志愿服务，收集矛盾诉求，形成“专业带动、志愿补充、全民参与”的社区治理法治化建设合力，实现“赶集一次、普法一场、服务一线”的效果。累计开展活动36场，服务群众2000余人次，现场化解矛盾纠纷68起。以“双线融法”赋能。线上，利用微信视频号，由司法所干部、退休律师、网格员及短视频达人构成“草根创作团”，结合真实案例推出“法苑小课堂”普法短视频；线下，特别开设“法治服务台”，由专业律师结合劳动关系、交通事故等高频案例，为外卖骑手等群体提供“点对点”法律辅导。以“模拟审法”润心。创设“模拟+真实”庭审现场，利用社区活动场所，设立“模拟法庭”，由辖区居民、社区工作人员化身法官、书记员、当事人、代理人等角色，通过案情陈述、证据出示、法庭辩论到当庭总结，让居民了解审判流程，提升居民的法律素养和规则意识。
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