近年来，区行政审批服务局以党建为引领，创新服务模式、优化审批流程、健全服务体系，持续擦亮有温度、有速度、有力度的“向牟行”服务品牌。
党建铸魂强队伍 暖心服务惠民生
为锻造高素质政务服务队伍，区行政审批服务局积极探索推行“12345”党建工作法，精心打造“向牟行”政务服务特色品牌。通过领导干部上讲台、青春会客厅、组建“政”青春先锋服务队等一系列特色举措，锤炼党员干部业务能力、务实作风与担当精神，打造一支业务精、服务优、敢担当的窗口服务队伍。
同时，细化服务标准、升级服务举措，严格落实首问负责制、一次告知制、限时办结制等各项制度，针对群众办事需求，灵活推出全时服务、预约服务、延时服务等个性化便民举措，全方位满足群众多样化办事需求。聚焦企业项目落地痛点难点，创新推行“厅内帮办代办+部门协同共办+园区专职代办+分级上下联办”立体化服务模式，党员干部主动靠前服务，全程协助企业梳理申报材料、对接协调部门、推进并联审批。
数字赋能优流程 提速增效利群众
在优化服务的基础上，进一步简化办事流程。构建党组班子、科室负责人、普通干部三级联动服务机制，5名班子成员分别包联五大服务专区，各科室联动协同、闭环推进改革落地，形成上下贯通、高效协同的服务格局。
全面革新审批服务模式。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式，将全区300余项政务服务事项全部纳入综合窗口统一办理，彻底打破传统窗口分工壁垒。流程优化后，事项平均办理环节精简38%，审批时限压缩45%以上，政务服务效率大幅提升。目前，全区所有依申请政务服务事项网上可办率达99%，全程网办率超90%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
体系闭环提质效 精准履职办实事
围绕“高效办成一件事”核心目标，从服务体系、改革思维、监督机制三维发力，全方位提升政务服务质效。聚焦便民服务全覆盖，依托“1530”政务服务圈建设要求，构建“1+3+12+N”普惠便民服务体系，打造“一核多元、就近可办”的全域服务网络，让群众在家门口就能办成事。
聚焦流程再造提效，强化系统改革思维，打破部门壁垒，推行流程并联审批，将“高效办成一件事”专区打造为政务改革主阵地。2025年创新推出“民宿一类事”集成服务，大幅压减30%申报材料，成为全市政务服务改革特色亮点。同时，建立全流程整改闭环机制，常态化开展“我陪群众走流程”活动，组织党员干部全程体验办事流程，精准排查审批堵点、办事难点，发现问题立行立改。
此外，健全常态化监督考评体系，依托“221”日常巡查工作法、政务服务“好差评”平台、“办不成事”反映窗口等多元监督渠道，构建“发现、整改、反馈、回访”全链条监督闭环，倒逼服务质量持续提升，切实把群众、企业的“烦心事”变成“舒心事”。
一扇政务窗口，连接党心民心。下一步，区行政审批服务局将持续优化服务细节、提速审批流程、升级服务体系，以恒定的服务温度、高效的办事速度、扎实的履职力度，持续优化营商环境，不断提升群众和企业的获得感、幸福感、满意度。
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