青少年健康成长关乎家庭幸福、社会和谐与城市发展活力。维护青少年合法权益、守护青少年身心健康，是共青团履职尽责的核心工作。近年来，团区委聚焦青少年心理健康、法治教育、就业帮扶、校园防欺凌、未成年人防侵害等群众关切的重点领域，着力打造“团护青心·青春引航”特色服务项目，通过深耕品牌建设、整合多方资源、规范服务机制，构建起全方位、常态化、精准化的青少年权益保护工作新格局。
精准摸排供需短板 织密全域服务保障网络
针对青少年心理问题识别不及时、重点群体服务覆盖不全、供需对接精准度不足等突出问题，团区委创新工作模式，坚持主动摸排与自主求助双向发力，打通青少年权益服务“最后一公里”。
依托校地联动机制，构建协同摸排体系。由各中小学心理教师、班主任常态化摸排在校学生心理、成长需求，同步联动社区网格员、专业社会组织、“青鸟计划”大学生志愿者开展入户走访，精准挖掘家庭端隐性成长问题。截至目前，累计发放需求调研问卷1000余份，摸排有服务需求青少年480余人，分类建立重点青少年帮扶台账200余份、“引航计划”专项帮扶台账40余份，实现重点群体精准建档、动态管理。
同时，拓宽线上线下求助渠道，依托“青春牟平”官方公众号、12355青少年服务热线等平台，常态化公布服务预约方式，畅通青少年及家长自主求助通道。热线开通以来，累计接听咨询求助电话200余个，成功对接有效服务预约160余人次，扭转以往“被动服务”局面，实现青少年权益服务从“我们找群众”到“群众找我们”的良性转变。此外，建立公检法司联动闭环机制，搭建信息共享平台，对受侵害、涉案未成年人实行实时信息推送、专项建档、全程跟进，全方位筑牢未成年人权益保护安全屏障。
健全长效运行机制 夯实专业服务支撑体系
着力构建“专业支撑、规范运行、多方协同”的立体化服务体系，推动青少年权益保护工作常态化、规范化、长效化开展。
聚焦专业化服务建设，组建专业导师团队，择优聘请心理学专家、心理科医师、检察官、就业指导专家等行业骨干，打造覆盖心理咨询、法律维权、就业帮扶、成长引导等领域的专业服务队伍，为青少年提供精准、专业、靠谱的定制化服务。
细化全流程服务管理，建立“预约登记—专业咨询—动态跟踪—满意度反馈”闭环工作制度，安排专人负责日常预约接待、需求分类研判、服务精准转接，为每一位服务对象建立专属成长档案，定期开展回访跟进。同时制定常态化服务排班机制，周末常态化开展一对一心理咨询服务，工作日进校园开展专题宣讲，休息日下沉社区开展公益服务，寒暑假集中开展青少年就业指导帮扶，保障各项服务有序落地、高效推进。
创新搭建“团组织指导+社会组织执行+部门协同+社校支持”四位一体服务格局。由团区委统筹整体工作规划、品牌打造和资源统筹，引入专业社会组织负责项目落地运营，联合区教育体育局、区人民检察院、区人民法院、牟平公安分局等职能部门深化协作联动，依托学校、社区阵地推动服务下沉基层。
精准滴灌暖心服务 擦亮青春护航民生品牌
始终秉持“服务一个孩子、温暖一个家庭、带动一个社区”的服务理念，聚焦青少年成长痛点、家庭治理难点，推动青少年权益服务从“全覆盖供给”向“高质量实效”升级，切实把惠民服务落到实处。
个案心理干预成效显著。提供一对一心理咨询服务，帮助厌学叛逆、情绪抑郁、网络成瘾、学习焦虑等问题青少年调整身心状态。数据显示，在119名全程跟进的咨询青少年中，45人有效改善了学习压力大、厌学逃学等问题，39人修复缓和了紧张亲子关系，42人缓解了社交恐惧、沟通障碍等问题，成功助力10名休学青少年重返校园，服务整体满意度超95%。
青少年法治素养持续提升。常态化开展进校园、进社区普法宣讲活动，增强青少年法律认知、规则意识和自我保护能力。针对存在不良行为倾向的青少年建立专项帮扶机制，精准开展教育引导、心理疏导和行为矫正，实现重点青少年严重不良行为发生率清零。
品牌服务融入基层治理。盘活社区闲置场地改造升级标准化心理咨询室，配齐心理沙盘、颂钵、情绪宣泄器材等专业设备，打造专业化、沉浸式青少年服务阵地，并实行多部门资源共享、阵地共用，有效破解基层服务阵地闲置、资源浪费难题。深化校地合作，对接6所高校、3支志愿服务队伍，成功孵化2家专业社工服务组织，为基层团组织常态化开展青少年权益维护工作打造可复制、可推广、可落地的实践样板。
打印
关闭