一件事一次办，一扇窗暖全城。新的一年，区行政审批服务局将持续抓好政务服务改革，用办事速度、服务力度、民生温度推动营商环境不断提升，让市场主体更有获得感、幸福感、安全感。
上午九时，区政务服务中心不动产登记中心窗口已是一派繁忙景象。作为优化营商环境的前沿阵地，这个窗口日均办件量超60件。为了避免办事群众“长时间等待”，工作人员从材料受理到审核出证全流程提速。“窗口虽小，却是企业、群众的期盼和政府的形象。面对各类市场主体，我们坚持把材料审细、把流程办快、把服务做暖，用专业和耐心守护好营商环境第一窗口。”区不动产登记中心登记审核科科长刘晓燕说道。
在帮办代办窗口，同样是暖心忙碌的场景。2025 年，该窗口办件量达6983件，人均办件873件。这些“硬核数据”背后，是帮办代办团队“想群众之所想、急群众之所急”的责任担当。“我们提供无偿帮办代办服务，由专业工作人员协助准备材料、填写表格、协调流程，不仅为群众节省时间和精力，更提升办事成功率与满意度。”区政务服务中心帮办代办科工作人员聂雷介绍，无论是线上线下申报，还是跨部门业务，他们都全程引导、精准对接，真正实现 “群众少跑腿，服务有温度”。
2025年，区政务服务中心创新推出 100 个 “一件事一次办” 主题套餐，通过“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”集成服务模式，大幅压缩办事时限，平均办理环节减少40%以上，办理时间缩短60%以上。同时，创新打造“政务集市”特色服务场景，在办事大厅内设置牟平优质农产品展区、非遗文化体验角，让市民在等待办理业务间隙，既能品鉴特色果蔬、选购非遗手作，又能沉浸式感受本土文化魅力，让政务服务更具烟火气、更有人情味。
“新的一年，我们将持续强化部门协同联动，联合文旅、市场、税务等部门，拓展政策、金融、人才、法律等领域‘增值化’ 服务，精准匹配企业群众多元化需求。同步深耕品牌建设，着力打造集政务服务办事厅、企业发展会客厅、政民休闲体验厅、党建文化展示厅于一体的 ‘城市客厅’，并在镇街布设‘小牟驿站’，延伸构建‘中心 + 驿站’ 融合服务网络，以更优营商环境赋能牟平高质量发展。”区行政审批服务局党组成员王文斌表示。
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