一、活动开展情况
本次“政府开放月”活动以“阳光政务·服务零距离”为主题，于7月2日上午9:00—10:30在政务服务一楼大厅顺利举行。参加活动的有局班子成员、窗口首席代表、企业及群众代表共计30余人。活动通过政策宣传、自助体验、意见征集等形式，展现了行政审批改革成效，拉近了政府与企业、群众的距离，取得了良好效果。
1.便民服务推介
各窗口工作人员通过宣传单页、展板等形式，向群众和企业代表详细解读了最新政策及服务举措。现场接待咨询50余人次，解答了关于企业注册、社保办理等高频问题，群众反响热烈。
2.自助办理体验
工作人员引导群众扫描二维码关注“烟台政务服务”微信公众号及视频号，并指导下载“爱山东”APP。20余名群众现场体验了自助申报流程，对线上服务的便捷性给予了高度评价。
3.意见建议征集
设置意见征集区，发放调查问卷30份，回收有效问卷28份。区行政审批服务局将认真研究群众意见，持续优化办事流程、提升服务质量。
此次“政府开放月”活动，通过面对面交流座谈，企业群众对政务服务流程的知晓度显著提升，也进一步增强了政务服务的透明度，提升了群众对审批工作的理解度与支持度。
二、意见建议收集反馈情况
意见建议1：年龄偏大的老年人实在是腿脚不便，无法到大厅办理业务，希望能提供相关服务。
办理情况：已采纳，收到建议后，已安排帮办代办人员主动上门、窗口前移、专业指导，已顺利办结相关业务。
意见建议2：希望能增加大厅的引导人员，高峰期排队指引不够清晰。
办理情况：已采纳，已安排年轻干部到窗口一线轮值导办，为进厅企业群众提供分流导流服务。
打印
关闭