【音频解读】关于进一步提升政务服务效能助推全区高质量发展的实施意见

2024年7月2日，烟台市牟平区政府办公室公开发布了《关于进一步提升政务服务效能助推全区高质量发展的实施意见》，现结合我区工作开展情况对“一门集中、一网通办、一次办好”等工作进行重点解读。

围绕“一门集中、应进必进”工作要求，持续加强与实施部门沟通对接，推动政务服务事项纳入政务服务中心办理，同步签订《授权委托书》《责任书》，杜绝“明进暗不进”，全区37个部门的1543项政务服务事项进驻比例达100%。设置一窗受理窗口，为投资建设项目、市场主体设立与准入、民生与社会事务等政务服务事项提供“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”审批新模式。拓展增值服务内容，根据《烟台市行政审批服务局增值服务考核规则》，制定《牟平区审批局政务增值服务活动计划表》，为企业群众在政策、法律、金融、人才等方面提供一站式服务。

围绕“一网通办”，积极拓展“互联网+政务服务”的深度和广度，依托山东政务服务网，推动政务服务事项“全程网办”；积极推广爱山东APP，深化线上线下融合，打造“线上+线下+指尖”的政务服务事项办理网络。设置24小时自助服务厅，放置自助终端加强网办路径日常监测，对新认领政务服务事项，同步进行网办路径配置，推动政务服务事项网办通畅率达100%。

围绕“一次办好”，聚焦企业群众期望期盼，将办件量较多、关联度较高的多个政务服务事项优化整合为“一件事”。持续加强与各“高效办成一件事”牵头部门的沟通对接，在政务服务大厅和部门分厅设置“一件事”窗口，推行“综合受理、后台流转、帮办代办”相结合的“一件事”线下运转机制，推动“高效办成一件事”落实落地。