民生无小事，枝叶总关情。为打通基层治理“最后一米”，2023年以来，武宁街道以“群众需求”为导向，以“群众满意不满意”为评判标准，变被动“接招”为主动“出招”，采取“现场办公”的形式，把办事窗口从党群服务中心转移到居民楼院里，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，全力解决好群众关心关切的问题，切实提升群众的“幸福感”“满意度”。
在武宁街道东华丽景小区，小区居民正与网格员围坐在一起，商讨老旧小区改造问题。网格员耐心听取居民诉求，面对面了解矛盾症结，详细记录居民的意见建议，在沟通中化解大家的烦心事。“以前我们有什么问题，一般是找物业解决，但如果物业解决不了，就要去找社区，一点儿不方便。”东华丽景小区居民张晓雁说，“我们小区有房屋漏水问题，希望在改造中得到解决，正好通过议事会找社区帮忙协调解决，社区也给了我们满意的答复。”
遇到难题，支起小马扎，坐下一起商量解决，是武宁街道探索实施的矛盾化解新模式。用室外场地代替原来的会议室，用现场办公这一形式，让居民在熟悉的地方畅所欲言，进一步提高办事效率，把问题解决在源头。“各小区每月举办一次群众议事会，既能减少居民的麻烦，还能增加和居民零距离接触的机会，使我们能更加全面掌握社情民意，提高工作效率，用心用情解决好群众的每一件烦心事。”武宁街道东华社区党支部书记、居委会主任姜丰雷说道。
为形成“大事共商、实事共做、协作共赢”的社区治理氛围，武宁街道还不定期召开红心圆桌会，让社区居民结合自身体会，各抒己见，提出具有建设性的意见与建议，以共建共治共享的方式，引导社区居民参与社区治理。2023年，武宁街道通过开展网格全覆盖走访调研活动，累计走访群众16800多人次，共收集群众“急难愁盼”问题27条、“金点良策”700 多条。
“通过‘小马扎议事会’、‘红心圆桌会’等形式，原汁原味听取群众的意见建议，保证问题‘没过筛’、意见‘原生态’、建议‘接地气’，真正做到了问计于民、问需于民。”武宁街道党工委副书记郑文生告诉记者。
群众反映问题“更直接”,街道解决问题也“更迅速”。围绕群众的“急难愁盼”，2023年，武宁街道深入开展“事要解决”专项行动，针对群众反映的道路坑洼破损等问题，先行启动了武五路、鱼河西路等路段大修工程，同步协调相关部门将留德街原坑洼路面重新浇筑混凝土，将“伤痕路”变为“安畅路”；投资60多万元对北留德庄村、邵家沟村完成基础设施改造提升，以实实在在的行动赢得辖区群众的信任和支持。“下一步，武宁街道将常态化开展‘现场办公’进小区活动，不断扩大‘上门服务’范围，切实解决好群众‘急难愁盼’，持续强化党建引领小区治理水平，打通服务群众的‘神经末梢’，有效提升辖区人民群众的归属感和幸福感。”郑文生表示。
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