来件时间：2018.11.23

投诉内容：城管局领导你们好， 我是牟平区双涛苑小区10号楼一名普通老百姓，今年我们小区供暖达到了70%，不属于协议供热，但是至今家里暖气进水出水都是冰凉的，家里上有老小有小，眼看越来越冷了。咨询供热公司，供热公司说高层住户供热他们不管，说让我们找物业。我弄不明白的是，我的好几千的供暖费没交给供热公司？我的取暖费让物业贪墨了？我给供热公司足额缴纳的取暖费，供热公司把我推给物业，合适吗？我管不了物业和供热公司谁的责任，我只是普通老百姓，管不了也不想管，我足额付出了供暖费，就应该有暖供，于情于法都没问题吧？虽然供热公司是家企业，但是供热是涉及民生问题吧，既然贵局有职责对其监管，我通过正常途径反映问题，希望各位领导给予解决。请不要你们在暖暖和和的家里呆着，就不管普通老百姓的死活。我没有那么强大的关系可以直接找到领导，只能联合小区尚在爱动的居民通过一切法律法规允许的途径维权，我会详细记录维权过程，留存证据，牟平区解决不了的话，我绝不会再次就同一问题再反映，我们只能逐一向上反映问题，这不是越级上访，而是逼不得已，我相信，在现在中国共产党领导的和谐社会下，会有人管我们的死活的。家里暖气不会骗人的，这个证据是客观存在的，希望领导们在法定规定的时限内给予解决实际问题，而不是像以前那样推来推去，一句简单的已经向供热公司反馈就完事了，现在的追责制度也不会允许的吧。辛苦各位领导们！

 回复内容：尊敬的市民，您好：供热公司已对该小区二级站等供热设施进行了调整疏通，目前已恢复。